冯卯镇“四项措施”提升为民服务水平

发布日期::2018-07-31信息来源: 冯卯镇

一是延伸便民服务方式。充分利用好基层政府网站的主体作用,将党委政府的各项政策和有关文件放进网站,方便群众快捷查询。下步打算开设网上预约办事、电话咨询等服务,在预约咨询的时候就提醒办事群众所需要携带的证件,需要履行的程序等,增强便民服务的实际效果,加快办理速度。

二是提升办事人员综合素质。为民服务窗口是政府部门的“脸”,定期加强对为民服务窗口工作人员的思想政治教育和业务技能培训,增强为民、便民、利民意识,提升服务水平和效率。目前,共开展专题培训班3场次,培训业务人员31名。

三是拓宽群众维权渠道。开设举报电话、举报信箱,拓宽群众的举报渠道,让人民群众勇于提意见。针对群众提出的意见,及时整改,及时纠正,杜绝再次发生,对于屡教不止的人员,应该给予相应的处分,让那些办事拖拉,不依法办事,“挤牙膏”式办事的行为无立足之地。

四是建立科学合理的考核奖惩制度。对窗口办事员进行严格管理,对于接待群众态度好、办事效率高、考核成绩好的同志进行表扬,将考核结果与个人评先晋级挂钩,激励工作人员真心实意地为群众办实事、办好事。(冯卯镇)

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